不诚信

2014年初订的赴美机票， 因故改签， 且确认取消订座。 2014年10月底要求使用改签，被"天昊无良代理"告知 机票因我先前未取消订座已作废, 无法后续操作. 问题是我已经按要求请求订座取消, 并被确认. 就此, 双方产生矛盾, 不解!