打电话预约在什么时间最好？

在一年前被拒签，准备3月底或4月再去签证，去参加女儿6月份的毕业典礼，连续打了4天电话，每天打2次都没有预约号，客户代表说广州没有放号，她们也不知什么时间放号，就说你急就每天打电话问，我已用完3个54元的卡。但是上海、成都都有号，北京没有问，广州的号为什么紧？我们工作生活在广州，郁闷。