签证 邮寄

我父母10号在沈阳签的b2 已经通过了 但是现在都过了14天了 还没收到签证啊 我已经在网站上填写了电子表格 现在都一个星期了 使馆还没有回复

这使馆是什么工作效率啊
请问大家知不知道别的可以联系使馆的方式？？？
这种情况应该怎么办？
着急买票啊！！！