各位好，我本不是一个喜欢发帖子的人，但是这几天让我抓狂的机票改签经历，使我决定要把这次的经验教训和我的投诉情况发表在这里，让大家不要重蹈我的覆辙。下面是我写给达美的投诉信，里边详述了我这几天的经历，你们可以从中了解具体情况。投诉信我刚刚发出，我不知道他们会给我怎样的反馈，一旦有回复，我会立刻在这里更新。希望大家多多关注，因为这不仅仅是关系到我自己的利益，也关系到各位达美旅客的利益，值得大家引以为戒。同时，这次投诉，也是对达美公司的一个考验，考验他们是否秉承了他们的服务承诺。
尊敬的达美航空负责人，
你好！我是贵公司一名今年假期回国探亲的旅客，在美国通过代理公司预定了贵公司往返于底特律和北京的机票（票号：006******4894）。由于签证问题，我不得不改签机票，推迟返美时间。我机票的返回时间是6月2日早9点，在此之前，我一共给贵公司中国办事处（86-40081-40081）打过4次电话咨询和改签机票。
第一次是6月28日，我咨询的问题是我最晚在什么时间可以改签机票，我没有提供票号和我的姓名，当时我得到的答复是“在6月2日以前”，通话时间很短，我的问题得到了相应的答案。