没有身份证怎么预约？人在美国

我刚刚打电话要预约。电话里让我输入身份证号码，可我从来没办过身份证，各位看官指导一下还有其他办法嘛。可不可以直接输入电话卡密码? 可不可以借用亲戚的身份证号? 怎么才能成功的按0跟接线员谈.谢谢大家