新护照，旧护照，预约面谈

请教有类似经历的朋友。

我准备帮父母至电上海话务中心预约面谈，他们刚申请换发新护照（要等到10月20日才能拿到），我想这两天就打电话，但不确定能否先给旧护照号（母亲的旧护照还丢了）。请教有没有类似经历的朋友。