[机票价格] 05/05/2009 sce -- pvg 750USD
美国飞中日韩$40off，折扣码 "ASIA40" 10月27日过期
返程日期:
2009-05-31
航空公司:
出发日期:
周二, 05/05/2009
货币种类:
美元
机票价格:
750
购买日期:
2009-03-31
机票类别:
往返
旅行社公司名称:
您对代理的评价:
态度超级差
第一天说可以退票，要usd375的penalty
第二天已经打算退票都订好另外一张了，又说不可以退
还跟顾客吵架
挂顾客电话
最后没订
每天的说法不一样
还催顾客快买票，说下周就涨价了什么的
代理以及联系电话:
Angela
评论
sbptravel
2009-04-02 21:13
Permalink
飞翔回复:
客人订的票是一个月有效的美联航(UINTED AIRLINE)特价机票, 才700多. 合同上就已经写明NON-REFUNDABLE.
能不能退票不是我们代理说了算的,如果能退,我们再麻烦也会帮客人争取回应有利益. 更何况,为了这张票,我们还为客人打去航空公司争取回了一年机票有效使用期,也就是说一张原来不能退的票, 能为她改成一年内其他日期照样使用. 代理为了这张票花费时间订票不说, 还花费了精力为她改票.请问还有什么可以抱怨的.
但谁想到客人改票是因为她的男朋友买了同时期西北航空(NORTHWEST)的机票, 所以想改坐西北航空, 哎... 心情可以理解, 但我们代理的权利有限,只能奉劝客人下次大家协商好了再一同买票.
被告知不能退票以后, 客人的男朋友后马上打电话给我们, 在电话里大吵大闹,还用威胁的口气与我们讲话,客人可以维护自己的利益, 代理同样也需要维护自己的权益.所以, 对不起, 这样的客人我们有权利拒绝服务. 我们需要把好心情带给其他的客人.
差评没有关系, 我们相信有更多明理的客人是能够理解我们的.