4月12号北京h1b签证通过， 但至今没有拿到签证（自取）， 一个多星期了

大家好， 第一次来这里， 我的情况不知道算不算特殊， 写出来希望能有达人指点。

我4月12号在北京签证，当时签证顺利， 几个问题后就过了， 于是我要求签证官能不能加急我的visa， 因为我几年没回国， 身份证也丢了， 第二天上飞机没护照上不去， 然后签证官就说那你可以把护照借出去， 然后寄回来， 我们贴好签证再给你寄回去， 需要3到4个星期， 我就觉得不可能， 因为月底我就回美国， 因此我就问自取呢， 他说也是3到4个星期， 我就糊涂了也昏了， 然后就把护照拿出来了。

出来后发现签证通过那个小单子上说是3到4个工作日就可以取， 我就想马上回去把护照还给签证官， 未果， 被告知从邮局还回去， 但是迄今为止，一个多星期了， 我的签证还是没有拿到， 发了两次传真， 也没有回复， 这种情况到底是怎么了？ 有人有过类似经验么，
希望知道情况的人告知， 我这次在北京滞留20天了， 一直没法回家（家在西安）， 假期月底就过了， 情况真是让人头疼万分。。。