签证预约电话卡付款故障怎么退款？

签证预约电话卡付款故障怎么退款？

这个电话卡在线支付网站是我看到过最傻的一个。我当时忘记禁用IE的弹出窗口管理，于是在付完钱后没有看到密码，因为含有密码的弹出窗口跳不出来！刷新后被告知出现故障，我后来只好重新又买了一次，晕~~

出现故障的第一次交易没有收到确认密码的电子邮件，那到底credit card会不会被charge?如果会，我是该和信用卡公司说取消那次出故障的交易呢，还是和那个在线支付网站联系？按照那个网站的退款规定，要提出退款申请后1个月才能退款。

大家有什么建议？谢谢。