中信代签补材料的疑惑--求帮助

爸爸妈妈一起请中信代签B1/B2，妈妈通过，爸爸需要补材料。有下面问题请教大家

1，爸爸的护照也被退回了。他退回的护照上并没有盖拒签章。而且同时还给了一张蓝色的221G行政审理单。不是一般只有拒签的才退回护照吗？

2，审理单上中文的一面什么标注都没有。英文的一面在第二条上有标注，意思是要按他们的要求去大使馆补材料。但是在审理单上并没有标注需要补充什么材料。那应该按什么准备材料呢？如果只要补充材料他们为什么不在第一条处标注（ 通过邮件和传真递交补充材料）而非要本人去呢？有什么要特别注意的吗？

3，补材料后大概多久会有消息？

非常感谢大家赐教！