紧急求助~~~check期间想要回护照发传真无回应

6月1日携签被check,现在仍然是pending

原来定下这个月15号去尼泊尔做志愿者，但还没有签证，所以这两天向美国使馆发传真请求取回护照，昨天上午发过一直没有回信，传真中将各种联系方式都写到了，没有被联系，从昨天下午开始一直给签证处打电话想询问是否收到传真一直是无人接听

求问大家怎么解决。。。是继续发传真打电话么？有没有有经验的人知道怎么办。。。

去尼泊尔的机票以及志愿者项目的钱都已经交过了。。。