签证改错

拿到签证发现上面有错，然后跑去和领馆说要改，我把自己的护照还有i-797出示给他看告诉说哪里出错后就让我等，等了没多久就告诉我说，回去吧，等护照去。请问这个是什么情况，我今天在网上查也查不到状态，说护照已领取，还有几天就要飞了，联系email也不回，客服也帮不上什么忙，感觉被硬生生的凉在那里，有没有遇到过类似情况的？

我还有什么办法能够落实到我的护照，我完全不知道什么时候该去中信拿 :s