[机票价格] 03/11/2014 南京, 中国 -- Houston, TX, USA 2880USD

我花了$1440每张机票的现金价格给父母买了2张国航北京—休斯敦的往返机票, 订票时说好要延期到1年的, 票务代理Joanna说可以，出票后我还问Joanna可不可以把回程的座位调整一下，Joanna说反正要改签，现在调整没必要。彩虹之旅公司在纽约，除了要立即现金转账，还有他们的出票价格和当时国航官方网站及travelocity网上的价格一样外，整个订票过程很顺利。我当时就奇怪彩虹之旅是怎么赚钱的。

问题出现在父母来美延期和改签机票的时候（2014年6月）。我找Joanna改签机票，她告诉我要收$800多美元不止的签费和机票差价费用（是每张机票）。我父母的机票是2014年3月10号来美国的，延期到一年是2015年3月10号回中国，都不是旺季，相反原来回程9月10号倒是旺季，怎么改签费用这么高？后来Joanna又说要不就退票，不过要找会计核实一下能退多少钱，几天后告诉我“每人退最多是50-80美金的样子 这个要具体退票才知道”。这不是赤裸裸的欺骗吗？！现在网上显示2015年3月10号国航回中国的价格也就是$800左右。Joanna后面的话就更奇怪了：“我告诉过你是可以改签的，但要收费”。试想如果Joanna在订票时告诉我或者任何一个顾客，她（或代表的彩虹之旅）所谓的"收费改签机票"实际上就是“另外花钱再买机票”，谁还会通过她（或代表的彩虹之旅）买机票？我以前改签机票的费用大概是$200－$300每张票。

更气人的是，我现在马上要给父母办延期，申请材料里需要提供改签后的机票，Joanna的说法是“我们可以先给你出一张延期后的行程单“。在没有改签机票的情况下，彩虹之旅先给我出一张延期后的行程单，凭什么？假材料谁不会做？谁又敢做？

我打电话给国航驻美办事处，他们告诉我国航机票是分“半年以内改签有效”和“1年以内改签有效”的，每种里又细分为不同等级，价格差别很大，”半年以内改签有效“的机票要便宜很多（其中包括特价票），而“1年以内改签有效”的机票根据季节不同价格有差别（通常无特价票），大致是刷卡$1500左右（我的是$1440现金）。国航那边只能在系统里看到我的2张机票都是“半年以内改签有效”，具体的出票细节只有票务代理清楚。

所以事实是：彩虹之旅给我订的是“半年以内改签有效”的机票，而向我收的是“1年以内改签有效”机票的钱。他们在赚取中间的差价的同时，顾客还得再另花钱买票回国。所以，如果大家考虑通过“彩虹之旅”购买机票要特别当心，如果发生纠纷，顾客在BBB（Better Business Bureau）上是没有投诉渠道的，“彩虹之旅”不在BBB的名单上。

我这两天在网上还看到了其他顾客对你们公司的投诉，也是关于机票改签的（我要是早几个月看到就好了）。你们居然说要告他诽谤，这是我见过最好笑的事情了，骗了顾客的钱还要告顾客诽谤，你们的无耻实在到了让人汗颜的地步。